Ciudad Real Introduce un Sistema Innovador de Atención Turística
El Ayuntamiento de Ciudad Real ha lanzado un programa revolucionario de atención turística que combina pantallas interactivas de última generación con una plataforma digital basada en inteligencia artificial. Esta iniciativa, parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD), cuenta con una inversión de 142.999 euros, financiada por los fondos europeos NextGenerationEU.
Con este avance, Ciudad Real se posiciona como un referente en turismo inteligente en Castilla-La Mancha, ofreciendo a turistas y residentes un servicio accesible las 24 horas. La concejal de Turismo y Consumo, Cristina Galán, destacó que esta iniciativa supone un gran paso hacia la digitalización del sector, orientándose a ofrecer un servicio de alta calidad que se adapte a las expectativas del viajero moderno.
El nuevo sistema ofrece atención multilingüe en español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. Gracias a un asistente virtual y un chatbot, los usuarios pueden interactuar en diferentes idiomas, asegurando una experiencia fluida con traducción en tiempo real y soporte de voz. Todo el contenido es supervisado por la Oficina de Turismo y se adaptará conforme a la demanda, respetando la normativa de protección de datos.
El microsite turístico incluye un asistente virtual que proporciona información sobre monumentos, museos, gastronomía y eventos, creando itinerarios personalizados según los intereses de los visitantes. También se ofrecen rutas temáticas, como «Ciudad Real en dos días» y «Visitas en familia», facilitando la creación de recorridos dinámicos desde las pantallas interactivas.
Además, la plataforma emplea herramientas de big data para analizar el comportamiento de los visitantes de manera agregada y anonimizada, lo que permitirá diseñar campañas de fidelización y encuestas de satisfacción, así como mejorar continuamente los contenidos ofrecidos.
Hasta ahora, el Ayuntamiento ha instalado dos pantallas interactivas: una frente a la Oficina de Turismo y otra en la entrada del Museo Elisa Cendrero. Estos dispositivos operan continuamente y ofrecen información turística actualizada en múltiples idiomas, mejorando así la interacción con los servicios turísticos.
El alcalde ha enfatizado que esta herramienta busca consolidar a Ciudad Real como un destino destacado en turismo cultural, gastronómico, deportivo y de congresos. Además, subrayó que herramientas como estas facilitarán la experiencia de congresistas, deportistas y turistas, permitiendo una mejor exploración de la rica oferta cultural y festiva de la ciudad.
Este proyecto ha sido adjudicado a iUrban, una empresa malagueña conocida por sus soluciones tecnológicas en el ámbito turístico y galardonada por su trabajo en inteligencia artificial. iUrban ya ha implementado iniciativas similares en más de 300 municipios españoles.
La presentación de este sistema coincide con el Día Mundial del Turismo, el 27 de septiembre. Para celebrar esta fecha, el Ayuntamiento organiza una ruta monumental gratuita por el centro histórico y participará en la feria Fercatur, donde se promocionará la oferta cultural, patrimonial y gastronómica de Ciudad Real.
Este artículo se ha publicado en herencia.net.
