Renfe se enfrenta a una crisis operativa tras incidentes inesperados
El pasado fin de semana, Renfe se vio envuelta en una serie de incidentes que dejaron varados a miles de pasajeros y generaron una crisis operativa significativa. El director general de Negocios y Operaciones de la compañía, Óscar Gómez Barbero, ha declarado que Renfe está trabajando en soluciones creativas para asistir a las 13.700 personas afectadas por las cancelaciones y modificaciones de trenes.
Todo comenzó con el descarrilamiento de un tren sin pasajeros en el túnel que une las estaciones de Atocha y Chamartín. Este incidente inicial del sábado impactó a 3.200 viajeros, mientras que los problemas del domingo afectaron a 13.700 más. Renfe ha estado enviando notificaciones a los afectados dos horas antes de la salida programada de los trenes.
Entre los afectados, más de 6.000 han visto sus trenes cancelados, mientras que 7.500 han experimentado cambios en sus trayectos. En total, 22 trenes se vieron perjudicados, aunque 26 servicios siguen operativos desde la estación. Se han habilitado servicios especiales de Cercanías para facilitar el desplazamiento de los viajeros.
Renfe ha suspendido la venta de billetes para los trayectos afectados hasta tener más información sobre el estado del tren descarrilado. Además, se ofrecerá una compensación a los viajeros afectados que incluye el doble de puntos por sus billetes, como reconocimiento a las circunstancias excepcionales que han enfrentado.
Otro contratiempo ocurrió el sábado por la tarde cuando un individuo amenazó con lanzarse a las vías, interrumpiendo el servicio ferroviario por tres horas e impactando las líneas de Cercanías. Esto generó una paralización temporal en la estación de Atocha, afectando varios servicios de Media Distancia y Levante.
Situaciones menores, como un apagón en tres trenes de Media Distancia detenidos, añadieron complicaciones al panorama general. Barbero ha destacado la comunicación constante con maquinistas e interventores para mantener informados a los usuarios durante esta tormenta de inconvenientes logísticos.
Se espera que, con el esfuerzo y dedicación del personal de Renfe, las operaciones vuelvan a la normalidad lo antes posible.
Fuente: Descarrilamiento De Tren Entre Atocha Y Chamartín Afecta A 13.700 Viajeros Según Renfe. Disponible en: https://herencia.net/2024-10-20-descarrilamiento-de-tren-entre-atocha-y-chamartin-afecta-a-13-700-viajeros-segun-renfe/
