En Guadalajara, el Hospital Universitario ha dado un importante paso adelante para mejorar la atención a los familiares de pacientes quirúrgicos. Gracias al nuevo protocolo de información sanitaria implementado por el Servicio de Información y Atención a las Personas de la Gerencia del Área Integrada de Guadalajara (SIAP), se busca garantizar una comunicación más cercana y eficaz entre los profesionales de la salud y los familiares de los pacientes.
Desde mediados de septiembre, el hospital ha habilitado un punto de información único donde las familias pueden recibir actualizaciones constantes sobre el estado de sus seres queridos. Según explicó Alejandro Lara, jefe del SIAP, esta iniciativa permite a los familiares dejar sus datos de contacto, facilitando así una comunicación continua y más eficiente. Esta medida no solo calma la ansiedad de los familiares, sino que también mejora su experiencia al estar más informados en momentos clave como el inicio y finalización de una intervención quirúrgica, así como las decisiones postoperatorias.
Este nuevo protocolo se enmarca dentro de la política de humanización de la atención sanitaria del Gobierno de Castilla-La Mancha. La estrategia busca poner al paciente y a sus familiares en el centro del sistema, asegurando un trato más empático y personalizado. Se incluyen mejoras en la información sanitaria, capacitación del personal y creación de registros para optimizar el acceso a los datos de los pacientes.
Las formaciones destinadas al personal sanitario del Bloque Quirúrgico son parte integral de esta iniciativa, junto con un monitoreo constante para evaluar su efectividad y detectar áreas de mejora. Estas acciones reflejan un compromiso con la mejora continua y la satisfacción tanto de pacientes como de familiares.
Este avance forma parte de un esfuerzo más amplio para transformar la atención sanitaria en Castilla-La Mancha, haciéndola más empática y cercana, permitiendo a los pacientes y sus familias participar activamente en el proceso de cuidado y toma de decisiones. Con este enfoque, el hospital espera mejorar la experiencia de los pacientes, aumentando la eficiencia y la calidad del servicio prestado.
