La Oficina de Atención al Ciudadano ha continuado su
actividad durante el estado de alarma y ha sido uno de los servicios mínimos y
esenciales del Ayuntamiento de Puertollano durante el confinamiento.
La mayor parte de sus tramitaciones se han centrado en la
emisión de certificados de empadronamientos, que han sumado un total de 1.463
de marzo a julio, en su mayor parte a través de sede o correo electrónico, de
solicitantes de Ertes, moratoria de las hipotecas o el ingreso mínimo vital, ha
explicado la portavoz del equipo de gobierno, Ana Carmona.
La relación de los ciudadanos con su administración local ha
sido telemática con el fin de evitar aglomeraciones y la presencia de
ciudadanos en el interior de las instalaciones municipales. Las llamadas
telefónicas en petición de información también se han intensificado y durante
en el mes de mayo se han recibido 1.100 y en junio otras 1.885 más.
Apertura con cita
previa
A partir del 18 de junio la Oficina de Atención al Ciudadano
ya está abierta con cita previa de forma presencial en sus dos sedes de Casa de
Baños y Fraternidad. Según Carmona,
ya se puede hacer cualquier trámite, excepto el certificado del empadronamiento
que se lleva a cabo por medio de correo electrónico o la sede electrónica.
En este sentido,
Carmona reconoce que es evidente que el Ayuntamiento de Puertollano tiene
que ahondar en la transformación digital “porque no tenemos la capacidad de
respuesta de todos los asuntos que los ciudadanos pueden hacer de manera telemática”
y después de reafirmarse que el covid ha venido para cambiar nuestra forma de
vida.
El objetivo es que “desde nuestras casas podamos hacer la
mayoría de las gestiones” y ya se trabaja en dos líneas de actuación de
transformación digital y plataforma de
gobierno abierto que se desarrollarán a través de las estrategias marcadas en
el Edusi.
La entrada La Oficina de Atención al Ciudadano multiplicó su atención telefónica y telemática durante el estado de alarma se publicó primero en Ayuntamiento de Puertollano.
Noticias del Ayuntamiento de Puertollano
