La Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha ha publicado recientemente un decreto que establece un marco regulador para la presentación y tramitación de reclamaciones, quejas, iniciativas y sugerencias relacionadas con el funcionamiento de los servicios sanitarios en la región.
Este decreto, que entrará en vigor en veinte días, reconoce el derecho de cualquier persona a presentar reclamaciones o quejas sobre los servicios sanitarios, tanto públicos como privados vinculados al Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam). Sin embargo, quedan excluidas las reclamaciones relacionadas con servicios administrativos no sanitarios.
La normativa también establece el deber de colaborar en la tramitación de las reclamaciones, pudiendo ser presentadas tanto de forma electrónica como en papel. Además, la presentación de una reclamación no impide el ejercicio de otros derechos o acciones administrativas o judiciales que el usuario pueda tener.
El objetivo de esta nueva normativa es mejorar la comunicación entre los usuarios del sistema sanitario y las instituciones responsables de su gestión, promoviendo una atención más eficaz y representativa de las necesidades de la población.
Fuente: https://herencia.net/2024-12-03-sanidad-implementa-normas-para-reclamaciones-y-sugerencias-en-sescam/
