La concejala de Derechos Sociales, Ana Belén Mazarro, ha
detallado el trabajo realizado por su concejalía en los Servicios Sociales
municipales, que desde el primer día de la crisis sanitaria fueron decretados
como esenciales, y que están trabajando para evitar que la emergencia sanitaria
se convierta también en una emergencia social.
En este marco, ha repasado las diferentes acciones puestas en
marcha por el Ayuntamiento de Puertollano desde antes de la declaración del
estado de alarma con el objetivo de salir de esta crisis “sin dejar a nadie
atrás”.
Más de 1.100 llamadas atendidas, 32.000 euros destinados a ayudas de emergencia, 358 familias valoradas, 530 gestiones de dependencia, o las 10 personas atendidas en el Pabellón Paqui Moreno, son algunos de los datos que reflejan el esfuerzo y el compromiso de las trabajadoras de los Servicios Sociales municipales en estos días.
Los Servicios Sociales Municipales de Puertollano son un
servicio esencial ante el Estado de Alarma por la labor tan importante e
imprescindible que presta a los ciudadanos. Todo el equipo de profesionales destinado
a ese departamento municipal se ha ido amoldando desde el primer momento a las
nuevas circunstancias y a todo lo establecido en los Decretos del Gobierno de
España. Desde el día 13 de marzo se procedió a realizar los cambios necesarios para
adaptar la atención directa al ciudadano a la atención telefónica, estableciendo
turnos de trabajo presenciales y dejando un solo centro de trabajo, con el resto
del equipo en la modalidad de teletrabajo. Todas las profesionales han estado
activas durante los cuarenta días que llevamos de estado de alarma, desde el
ordenanza, las once auxiliares de ayuda a domicilio, las dos administrativos,
nueve trabajadoras sociales, cuatro educadoras sociales y la psicóloga-jefa de
sección.
La concejala de Derechos Sociales, Ana Belén Mazarro, destaca la implicación absoluta de los profesionales, que han realizado más de 450 horas fuera de la jornada habitual, incluidos fines de semana y festivos, con el único objetivo de recoger todas las demandas de los ciudadanos de la localidad e intentar darles respuesta con la mayor celeridad posible, «es otro gran ejemplo de compromiso ciudadano en una situación tan complicada como la que estamos viviendo. No está siendo una labor fácil, pero estamos poniendo todo de nuestra parte para conseguirlo».
El equipo de Servicios Sociales ha organizado una atención
telefónica diaria a los ciudadanos de Puertollano, recogiendo cualquier tipo de
demanda, de lunes a viernes, de 9.00 a 13.00 horas. En este servicio de
atención telefónica se han recepcionado más de 1.100 llamadas de los ciudadanos
con demandas de todo tipo: ayudas económicas para alimentación, apoyo a mayores
y personas en riesgo o de mayor vulnerabilidad para la realización de sus
compras y recogida de tratamientos farmacológicos, información sobre el COVID y
el estado de alarma, peticiones de otros organismos (colegios, hospital,
centros de salud, policía, juzgado, etc), solicitudes de ayuda a domicilio,
hijos que están fuera de la localidad y piden atención para sus padres,
información sobre ayudas de alquiler o hipoteca, prestaciones o subsidios,
información sobre derechos en un ERTE, etc.
En cuanto a las llamadas registradas diariamente desde los
Servicios Sociales, se está facilitando una información lo suficientemente
fluida y clara con la finalidad de evitar situaciones de colapso con respecto
al acceso a los recursos. Se realizan tareas de información, orientación y
derivación a los recursos y alternativas adecuadas a esta circunstancia, siempre
con serenidad y sin alarma. «Estamos dando apoyo individualizado,
asesoramiento, cobertura de necesidades básicas, refuerzo en el seguimiento de
la atención telefónica, así como derivación a otras entidades y/o
administraciones», señala la concejala.
Atención a familias,
menores y exclusión social
Con las familias que han demandado necesidad económica para
poder cubrir sus necesidades básicas de alimentación se inició una primera
respuesta desde el Ayuntamiento con las ayudas municipales del plan de
garantías, realizándose 99 valoraciones en los primeros diez días de las que se
han resuelto favorablemente 84, con un presupuesto de 31.660€ y cubriendo a
estas familias sus necesidades para dos meses. De estas familias, 33 ya han
cobrado y en esta semana se finalizarán los trámites para que cobre el resto.
En este mes se ha valorado la demanda de 465 familias, de las
cuales 84 han recibido o van a recibir la ayuda municipal, y el resto atendidas
por los servicios sociales y las entidades sociales, Cruz Roja, Cáritas o
Fundación Secretariado Gitano, con las que se ha establecido un acuerdo de
colaboración para poder dar respuesta a las familias, coordinando las acciones,
acordando fórmulas de respuesta, criterios y complementando las posibles ayudas
de forma que ninguna familia se quede sin alimentos. Se han derivado hasta el
momento 173 familias a las entidades colaboradoras, número que aumenta cada
día, complementando así lo gestionado desde Servicios Sociales.
Además de las ayudas municipales, en estos últimos quince
días se han gestionado las ayudas de emergencia de la Diputación Provincial de
Ciudad Real a otras 99 familias, con un total de 1.142 cheques solicitados, que
suman 34.260 euros, y de los que han aprobado hasta el momento 134 cheques
(4.020 euros). Esta ayuda se va a poder utilizar en nuestra localidad gracias a
las gestiones realizadas en las que dos supermercados se han ofrecido a
colaborar en la gestión. Hay otras ayudas puntuales que han proporcionado la
Fundación Pinardi y Fundación Secretariado Gitano que se ha valorado junto con
Servicios Sociales, Cáritas y Cruz Roja a qué familias se les hacían llegar.
Todo esto ha supuesto más de 2.100 llamadas a los
interesados, para valorar, conocer, explicar cuál va a ser el procedimiento y
cómo hacerlo, solicitar un mínimo de documentación y datos, labor complicada
sobre todo con aquellas familias que no tienen medios tecnológicos ni saben
usarlos.
Atención a personas sin
hogar
Las situaciones de confinamiento tienen un enorme impacto en las
personas más vulnerables, entre las que se encuentran las personas sin hogar,
que al estar en situación de calle les es imposible cumplir la instrucción
de confinamiento dictada por el Gobierno. Es responsabilidad de los Servicios
Sociales Municipales asegurarse de que estas personas cumplan las normas,
garantizando la cobertura de sus necesidades y su seguridad, proporcionando
alojamiento adecuado, alimentación y kits básicos de higiene.
Al tener superada su capacidad el recurso existente en la
localidad para albergarles, se habilitó el Pabellón Deportivo Paqui Moreno donde
pueden pernoctar y adoptar las medidas higiénicas recomendadas. Allí se encuentran
alojadas diez personas con buen estado de salud que no cuentan con ingresos,
familia o redes sociales para poder cubrir sus necesidades básicas como la
alimentación, alojamiento e higiene y están cerrados los espacios o centros a
los que acudían para alimentarse.
Para su adecuada gestión se cuenta con un profesional de los Servicios Sociales que coordina, gestiona y supervisa el buen funcionamiento del proyecto. Para poder llevarlo a cabo se cuenta con la colaboración de la Agrupación de Voluntarios de Protección Civil y de Cruz Roja, además de las colaboraciones altruistas de muchas asociaciones y empresas de la localidad. Se ha contratado servicio de comidas para los albergados y de vigilancia para las noches y fines de semana, estando diariamente mañanas y tardes los auxiliares de control, que son personal del Ayuntamiento.
RESUMEN EN DATOS DE LAS ACTUACIONES DE LOS SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES DURANTE EL ESTADO DE ALARMA
- 1.106 llamadas atendidas en Gran Capitán.
- 2.667 llamadas realizadas por los profesionales.
- 165 gestiones de compras y farmacia.
- 63 casos atendidos en ayuda a domicilios (51 asignados, 12 nuevos).
- 530 gestiones de dependencia (53 informes).
- 465 familias valoradas con demanda de ayudas económicas.
- 84 ayudas municipales de plan de garantías favorables.
- 31.660€ cantidad aprobada en estas ayudas municipales.
- 78 abonadas, 6 en trámite.
- 173 derivadas a entidades (Cáritas, Cruz Roja, F. Secretariado Gitano)
- 99 familias con ayuda de Diputación tramitada.
- 1.142 cheques solicitados.
- 34.260 € cantidad que suman los cheques solicitados.
- 134 cheques aprobados.
- 4.020 € aprobados en cheques.
- 10 personas atendidas en el pabellón Paqui Moreno.
- Creación de un grupo de voluntarios para apoyar los trabajos de Servicios Sociales.
La entrada Un departamento esencial en estos tiempos convulsos: los Servicios Sociales se publicó primero en Ayuntamiento de Puertollano.
Noticias del Ayuntamiento de Puertollano
